直插一线，带案下访；接访调研，了解诉求……今年以来，红塔区纪委区监委在搭建来信、来访、来电、网络举报、“码上举报”信访举报渠道的基础上，不定期深入到村（社区）带案下访，把惠民心的事办实、顺民意的事办好。

“我们充分利用信访举报平台和重要疑难信访问题动态数据库，对问题举报、涉及领域、人员信息等内容进行数据关联、比对分析后，筛选出疑难复杂、久拖未结、群众反映强烈、严重损害群众利益的信访举报件。”红塔区纪委区监委信访室主任李毅介绍。

根据“筛选+包案+督办+回访”的工作步骤，在对重点问题线索进行分类标记和汇总后，由信访室建立带案下访任务表，按照每月至少阅访3件、每年至少包案10件、带件下访11次、下沉接访6次的常态化制度，提交纪委监委领导班子进行包案负责。

对重复疑难信访问题，由一名领导带领一个工作专班，在会同组织、信访等部门联合甄别研判的基础上，与信访群众面对面交流，了解诉求、释法明理，并统筹相关街道和职能部门推动化解信访积案。对于共性问题的疑难信访问题，督促职能部门开列问题清单，健全相应制度，出台务实举措切实解决问题。

为进一步提高“带案下访”工作质效，区纪委区监委加大对事项办理情况的跟踪督办力度，由信访室、案件管理室联动配合，采取电话督办、会议督办、现场督办等方式，督促承办部门按期办结。对已经办结的约访信访案件，由约访领导适时回访，重点了解群众的满意程度、意见及建议，信访人提出异议的，耐心做好解释说明和安抚工作，争取赢得群众的理解和支持。

今年以来，红塔区纪委区监委完成领导班子带案下访14件，有效化解重点难点信访案件11件，推动解决群众急难愁盼问题21个。（玉溪日报通讯员  李毅  徐莹）