“感谢县纪委的同志来我们家里，了解核实我们反映的情况！”几名老党员紧紧拉着县纪委县监委信访室干部的手激动地说。

“这是我们应该做的，大家向纪委监委反映情况，是对我们的信任，我们一定会负责任地了解核实相关情况，给群众一个满意答复。”县纪委县监委信访室的干部回答。

1月20日，3名老人走进元江县纪委县监委信访室，说他们都是老党员，要向县纪委县监委反映所在村委会干部的问题。因为他们反映的问题比较笼统，加上几个人年纪大、听力不好，沟通较为困难，信访室的干部答应他们春节过后一定下沉到村组全面了解核实情况。后来因突发新冠肺炎疫情把这事给耽搁了，为了让几名老人放心，春节过后信访室的干部多次通过电话安抚他们。3月10日，疫情防控形势一有好转，信访室的干部就来到3名老人所在村组，走进他们家里倾听诉求。通过认真倾听，充分沟通交流，最终梳理形成6条群众诉求，同时也收集到一些问题线索。

今年以来，元江县纪县委监委严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，认真落实市委、市政府《“最多访一次”三年行动方案》要求和《玉溪市纪检监察机关集中开展解决信访举报突出问题专项整治工作方案》精神，全面推行精准接谈、精准把脉、精准引导、精准办理“四精准”工作法，认真梳理信、访、网、电各诉求渠道信访件中群众的合理诉求，加强信访内容前期了解、可能性预排和综合分析研判，引导群众依法有序有效举报，提高信访办理质效。（玉溪日报通讯员 翟东武）